Noch vor zwei Jahren war der KI-Telefonassistent in Arztpraxen eine Nische. Heute, im März 2026, hat sich das Bild grundlegend gewandelt: Von etablierten Playern wie Aaron.ai (jetzt Teil von Doctolib) bis zu spezialisierten Startups wie VITAS oder fonio.ai — die Auswahl ist so groß wie nie zuvor.
Das ist einerseits großartig: Mehr Wettbewerb bedeutet bessere Produkte und fairere Preise. Andererseits macht es die Entscheidung schwieriger. Welcher Anbieter passt zu Ihrer Praxis? Was kostet das wirklich? Und worauf sollten Sie achten, bevor Sie sich festlegen?
In diesem Vergleich schauen wir uns die wichtigsten Anbieter im Detail an — mit echten Preisen (soweit verfügbar), Stärken, Schwächen und einer ehrlichen Einschätzung.
Hinweis zur Transparenz: Dieser Artikel wird von ReziCall veröffentlicht. Wir sind selbst Anbieter eines KI-Telefonassistenten und damit Teil dieses Vergleichs. Wir bemühen uns um eine faire Darstellung aller Anbieter — und kennzeichnen unsere eigene Position klar.
Worauf sollten Sie bei der Auswahl achten?
Bevor wir in den Anbietervergleich einsteigen, lohnt sich ein Blick auf die entscheidenden Kriterien. Denn nicht jeder KI-Telefonassistent ist gleich — und die Unterschiede liegen oft im Detail.
Die Anbieter im Überblick
Die folgende Tabelle zeigt die wichtigsten KI-Telefonassistenten für Arztpraxen im direkten Vergleich. Alle Preise beziehen sich auf den Stand März 2026 und können sich ändern.
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| Anbieter | Preis ab | Minuten / Anrufe | PVS-Integration | Testphase | Besonderheit |
|---|---|---|---|---|---|
| ReziCall Wir | 219 €/Mo | 500 Min. inkl. | Kalender-Sync | Kostenlos testen | ROI-Rechner, transparente Preise, 3 Pakete |
| Aaron.ai / Doctolib | Auf Anfrage | Nicht öffentlich | Ja (Doctolib) | Beratungsgespräch | Marktführer, 16.000+ Praxen |
| PraxisConcierge | 149 €/Mo | Flatrate | 50+ PVS-Systeme | 30 Tage Geld-zurück | Flat-Preis, breite PVS-Anbindung |
| VITAS | 35 €/Mo + 0,20 €/Anruf | Pro Anruf abgerechnet | samedi, tomedo | 30 Tage kostenlos | ISO 27001, C5-Zertifizierung |
| fonio.ai | 99 €/Mo | Basis + pro Minute | Kalender | 30 Tage | Günstiger Einstieg |
| 321 MED | 139 €/Mo | Inkl. Minuten | Nein | 4 Wochen | KI-Anamnese-Modul |
| CGM one | Auf Anfrage | Nicht öffentlich | ClickDoc, CGM-PVS | 1 Monat | Große PVS-Anbindung (CGM-Ökosystem) |
Tipp: Achten Sie auf Gesamtkosten
Ein niedriger Basispreis bedeutet nicht automatisch die günstigste Lösung. Rechnen Sie immer mit Ihrem tatsächlichen Anrufvolumen. Bei 300 Anrufen pro Monat können die Kosten bei Pro-Anruf-Modellen schnell über 100 Euro steigen — zusätzlich zur Grundgebühr.
Detailvergleich: Die Top 5 Anbieter
Schauen wir uns die fünf relevantesten Anbieter genauer an — mit Stärken, Schwächen und für wen sie am besten geeignet sind.
1. Aaron.ai / Doctolib Phone
Der Marktführer mit Doctolib-Integration
Aaron.ai wurde 2023 von Doctolib übernommen und ist mit über 16.000 angeschlossenen Praxen der unangefochtene Marktführer in Deutschland. Die Stärke liegt in der tiefen Integration mit dem Doctolib-Ökosystem: Terminbuchung, Patientenmanagement und Telefonie aus einer Hand.
Stärken
- Größte Nutzerbasis in Deutschland
- Nahtlose Doctolib-Integration
- Bewährte Technologie, hohe Sprachqualität
- Umfangreiche Analysefunktionen
Schwächen
- Keine öffentlichen Preise
- Stark an Doctolib-Ökosystem gebunden
- Für kleine Praxen ggf. überdimensioniert
- Vertrieb über Beratungsgespräch
2. PraxisConcierge
Flat-Preis mit breiter PVS-Anbindung
PraxisConcierge punktet mit einer Flatrate ab 149 Euro/Monat und einer beeindruckenden Kompatibilität: Über 50 Praxisverwaltungssysteme werden unterstützt. Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie senkt die Einstiegshürde zusätzlich.
Stärken
- Flatrate — keine Überraschungen bei hohem Volumen
- Über 50 PVS-Integrationen
- Geld-zurück-Garantie
- Attraktiver Einstiegspreis
Schwächen
- Flat-Modell kann bei wenig Nutzung teuer sein
- Qualität der einzelnen PVS-Integrationen variiert
- Weniger bekannt als Aaron.ai
3. VITAS
Der Sicherheitsprofi mit Pay-per-Call
VITAS hebt sich durch starke Sicherheitszertifizierungen (ISO 27001, C5) hervor — ein wichtiges Argument für Praxen, die besonderen Wert auf Datenschutz legen. Das Preismodell mit 35 Euro Grundgebühr plus 0,20 Euro pro Anruf ist besonders für Praxen mit weniger Telefonaufkommen interessant.
Stärken
- ISO 27001 und C5-Zertifizierung
- Sehr günstiger Einstieg (35 Euro/Mo)
- 30 Tage kostenlos testen
- Transparent abgerechnete Kosten
Schwächen
- Kosten steigen linear mit Anrufvolumen
- Begrenzte PVS-Integration (samedi, tomedo)
- Bei hohem Volumen teurer als Flat-Modelle
4. fonio.ai
Günstiger Einstieg für kleinere Praxen
Mit einem Startpreis von 99 Euro/Monat richtet sich fonio.ai an kleinere Praxen, die einen unkomplizierten Einstieg in die KI-Telefonie suchen. Das Basispaket enthält Grundfunktionen, zusätzliche Minuten werden pro Verbrauch abgerechnet.
Stärken
- Niedriger Einstiegspreis
- Einfache Einrichtung
- Kalender-Integration
- 30 Tage Testphase
Schwächen
- Zusatzkosten pro Minute ab Basisvolumen
- Keine direkte PVS-Integration
- Noch relativ junges Produkt
5. ReziCall Unser Produkt
Transparente Preise, inkludierte Minuten, einfaches Onboarding
ReziCall (ein Produkt der Rezi24 GmbH) setzt auf vollständige Preistransparenz und inklusive Minutenpakete. Drei Pakete von 219 bis 649 Euro/Monat decken Praxen jeder Größe ab — jeweils mit 500 bis 4.000 inkludierten Minuten. Der geführte Onboarding-Assistent macht den Start besonders einfach.
Stärken
- Alle Preise öffentlich, keine versteckten Kosten
- 500 bis 4.000 Minuten inklusive
- ROI-Rechner zur Vorab-Kalkulation
- Einrichtung in unter 30 Minuten
- DSGVO-konform, deutsche Server
Schwächen
- Keine direkte PVS-Integration (Kalender-Sync)
- Jüngerer Anbieter, kleinere Nutzerbasis
- Nicht der günstigste Einstiegspreis
Unser Tipp: Darauf kommt es wirklich an
Nach unserer Erfahrung im Gesundheitsmarkt und dem Gespräch mit hunderten Praxen haben sich fünf Faktoren herauskristallisiert, die den Unterschied machen:
- Transparente Preise ohne Überraschungen. Sie sollten vor dem Kauf genau wissen, was Sie bezahlen. Wenn ein Anbieter keine Preise auf der Website zeigt, fragen Sie schriftlich nach allen Kosten — inklusive Setup, Support und Zusatzminuten.
- DSGVO-Konformität mit deutschen Servern. In einer Arztpraxis werden hochsensible Gesundheitsdaten verarbeitet. Bestehen Sie auf einem AV-Vertrag und fragen Sie nach dem genauen Server-Standort. Zertifizierungen wie ISO 27001 oder C5 sind ein gutes Zeichen.
- Einfache Einrichtung ohne IT-Aufwand. Die meisten Praxen haben keine IT-Abteilung. Der Assistent sollte sich in unter einer Stunde einrichten lassen — idealerweise mit einem geführten Setup-Prozess.
- Natürliche Sprachqualität. Patienten merken schnell, ob sie mit einer Maschine sprechen. Testen Sie die Sprachqualität unbedingt selbst, bevor Sie sich entscheiden. Achten Sie auf Verständnis bei Namen, Fachbegriffen und Hintergrundgeräuschen.
- Flexible Kündigung. Vermeiden Sie Jahresverträge bei der ersten Nutzung. Starten Sie mit einem monatlich kündbaren Tarif und testen Sie in der Praxis, ob der Assistent zu Ihrem Workflow passt.
Kurz gesagt: Der beste KI-Telefonassistent ist der, der zu Ihrer Praxis passt — nicht der günstigste und nicht der teuerste. Nutzen Sie Testphasen konsequent aus und beziehen Sie Ihr Praxisteam in die Entscheidung ein.
Fazit: Wie positioniert sich ReziCall?
Wir wären nicht ehrlich, wenn wir behaupten würden, dass ReziCall für jede Praxis die beste Wahl ist. Aaron.ai ist der Marktführer — und das aus gutem Grund. PraxisConcierge bietet die breiteste PVS-Anbindung. Und VITAS ist unschlagbar beim Einstiegspreis.
Wo ReziCall sich abhebt, ist die Kombination aus Transparenz, Einfachheit und fairem Preis-Leistungs-Verhältnis:
- Alle Preise sind öffentlich — auf unserer Website, ohne Vertriebsgespräch. Sie wissen vorher, was Sie zahlen.
- Minuten sind inklusive — kein Zählen pro Anruf, keine Überraschungsrechnung am Monatsende.
- Drei klare Pakete von 500 bis 4.000 Minuten decken Einzelpraxen bis Großpraxen ab.
- Der ROI-Rechner zeigt Ihnen vorab, wie viel Sie konkret sparen können.
- Einrichtung in unter 30 Minuten — ohne IT-Abteilung, ohne Techniker-Besuch.
Ist ReziCall der günstigste Anbieter? Nein. Aber wir glauben, dass die Kombination aus inkludierten Minuten, transparenter Preisgestaltung und einfacher Einrichtung das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bietet — gerade für Praxen, die keine bösen Überraschungen wollen.
Überzeugen Sie sich selbst:
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